家政服務網平臺不但是一個社區服務信息交換平臺，還是業務運營平臺。各種服務產品、服務信息和服務經營過程應該能夠在平臺上充分的流動并得到支撐和實現。
通過家政服務網絡平臺的建設，應該能夠實現各個市場要素的聚合、供需雙方的交易撮合、經營行為的管理，充分利用市場機制實現各取所需、服務社會的建設目的。
只有實實在在的滿足了市場各類型為主體的各自需求，這個平臺才有生命力，具備持續運營商的市場基礎，實現經濟效益和社會效益的統一。
所以可運營是這個平臺能夠長期發展的必要條件。
一個完整的平臺，不但可以長期運營，還應該可以靈活的對平臺的各種交易主體、參與主體以及他們的行為進行有效的管理。這樣，才能形成統一的、規范的、標準化的市場秩序，保證合法經營者的利益和市民的利益。
所以，該平臺應具備對用戶的管理、對用戶行為和服務時間的管理能力。保證各種主題的參與方式和行為符合設計目的。
一個完整的平臺，應該可以方便直觀的對平臺本身的運行狀況、各種基礎數據進行管理和維護，以滿足系統安全、數據安全的需要；滿足靈活經營的需要、滿足未來功能二次拓展的需要。
4.1.1、服務類工單的業務流程示意圖
第1步：服務需求形成（原始工單）
第2步：服務訂單分派及短信提醒
第3步：商戶受理、退單及二次派單
第1步：用戶投訴、形成投訴工單
第2步：分派工單、指定商戶
第3步：首次回訪、落實意見
第4步：上門服務、道歉
第1步：建議工單形成
第2步：協調后形成處理意見
第3步：反饋處理意見